Termeni și condiții

  TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INFORMATII PRELIMINARE

Cova Market este denumirea comercială a SC COVA MARKET SRL, persoană juridică cu sediul în București, Strada Rodica nr. 54B, sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul nr. J40/3470/2022, având CUI 45695110, numită în continuare Cova Market sau “noi”.

Clientul poate contacta entitatea care deține magazinul, astfel:

- la adresa: București, Strada Rodica, nr. 54B, Sector 2

- printr-un apel telefonic: 0737.941.373.

- prin e-mail la: comenzi.covamarket@gmail.com 

- prin formularul de contact de pe Cova Market.

Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Contract” sau „Termeni și Condiții”), împreună cu documentele menționate în el, reprezintă condițiile utilizării site-ului Cova Market și plasării de comenzi de produse prin intermediul site-ului. Navigând pe site-ul Cova Market sau plasând comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document este un acord legal - un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica de Confidențialitate și Politica Cookie înainte de a naviga pe site-ul web www.cova-market.ro. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii si Politicile Cova Market, vă rugăm să nu utilizați site-ul. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fără o notificare prealabilă.

Aceste website constituie o prezentare generală a produselor oferite. Imaginile folosite și textele de pe site au caracter informativ și pot varia sau diferi ocazional față de caracteristicile produselor prezentate.

2. PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE

Acest Contract constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere anterioră verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.

Contractul încheiat între noi şi dumneavoastră este obligatoriu. Fără acordul nostru scris prealabil, nu puteţi transfera, cesiona, ceda, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră în temeiul contractului. 

Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod Contractul sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre în temeiul contractului. Navigând pe site- ul Cova Market sau plasând o comandă, sunteţi de acord să respectaţi prezentul document și politicile acestuia.

3. DREPTURI DE AUTOR

Cova Market garantează utilizatorului acces nelimitat pe site-ul www.cova-market.ro, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site- ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor Cova Market fără acordul prealabil scris al acesteia.

Baza de date, grafica și programele sunt proprietatea COVA MARKET SRL sau, după caz, proprietatea furnizorului produselor furnizate prin intermediul site-ului și sunt protejate de Legea nr. 3. Nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe a modificarilot ulterior revizuite și completate.

Este strict interzisă copierea, stocarea, modificarea parțială sau completă a acestui site web și se pedepsește în conformitate cu legile actuale privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin acord cu cele mai sus menționate.

4. COMANDA

4.1 Înregistrarea și furnizarea informațiilor personale

Înregistrarea nu este obligatorie, dar poate fi o necesitate. Dacă alegeți să vă înregistrați, puteți urmări starea comenzii dvs. și nu vi se va solicita să furnizați din nou informațiile personale la următoarea vizită pe site. Prin înregistrarea ca utilizator al site-ului web Cova Market, vă asigurați că informațiile personale furnizate la înregistrarea pe site-ul web Cova Market sunt corecte, adevărate, actuale și complete în toate privințele. Dacă doriți să le editați, puteți face acest lucru în profilul dvs. De asemenea, garantați că în timpul procesului de înregistrare nu veți pretinde că sunteți o altă persoană sau entitate și nu veți folosi nume false sau alte utilizări neautorizate.

4.2. Plasarea comenzii

Puteți efectua comenzi pe site alegând produsul dorit și apăsând butonul de comandă, astfel produsul va fi transferat automat în coșul de cumpărături. După ce ați introdus toate produsele pe care doriți să le achiziționați în coșul de cumpărături, puteți plasa comanda prin parcurgerea paginii de comandă, unde veți furniza informații cu privire la: datele comenzii (numele, prenumele sau denumirea societății, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare) și metoda de livrare.

Există 3 modalități pentru a intra în posesia comenzilor plasate, acestea fiind: livrarea prin firma parteneră de curierat, livrarea express și ridicarea personală din depozitul nostru.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul garantează că toate datele furnizate către Cova Market (esențiale procesului de cumpărar) la plasarea comenzii sunt corecte, complete și adevărate. În lipsa finalizării comenzii, adăugarea unui bun dorit în coșul de cumpărături, nu atrage după sine înregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea acestora.

 5. DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Cova Market prelucrează date cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sau colectate din alte surse așa cum am descris în Politica de confidențialitate.

Consumatorii își asumă responsabilitatea că toate datele și informațiile personale transmise către noi sunt actuale și complete. Dacă datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut consimțământul scris prealabil al persoanei vizate care ne-a transferat datele sau că ați transferat datele pe un alt temei legal în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016. Putem colecta informații prin cookie-uri sau alte tehnologii similare (cum ar fi adresa IP, browserul sau dispozitivul). Pentru a afla mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica privind utilizarea modulelor cookie.

6. REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul Cova Market, vă angajați să respectați următoarele reguli:

(a) Veți folosi site-ul exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare.

(b) Nu veți plasa nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a notifica autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

(c) Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate.

(d) Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală ale oricărui conținut găsit pe acest site web.

(e) Nu veți întreprinde nicio măsură care ar putea provoca daune site-ului nostru web, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a recurge la instanță pentru a recupera orice daune cauzate.

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul dintre dumneavoastră și noi se încheie atunci cand comanda dumneavoastră va fi acceptată de noi și veți primi un e-mail în care vom confirma comanda.

În situația în care nu acceptam o comanda, dar sumele de bani au fost deja retrase, vom rambursara sumele respective în cel mai scurt timp. În cadrul dreptului civil, acești Termeni și Condiții nu constituie o ofertă, ci o invitație la ofertă.

Ne rezervăm dreptul de a decide unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau refuzarea unui contract de vânzare. Nu suntem raspunzatori față de dvs. în situația în care refuzăm să onorăm o comandă. Proprietatea asupra produsului vă va fi transferată numai după ce ați achitat integral suma de plătit pentru produs, inclusiv costurile de livrare aferente.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Nu putem garanta că produsele care se regasesc la un moment dat pe site, vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționarea acestora. Nu vom avea nicio răspundere față dumneavoastră în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs pe site-ul web.

Deși încercăm să avem în timp real pe site actualizate informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate constant, în orice moment. Toate comenzile vor fi dependente de existența produselor în stocul magazinului. Dacă produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom anunta cu privire la indisponibilitatea acestor produse și vă vom face recomandări produselor similare, la valoare egală sau apropiată, care pot fi comandate. Dacă nu doriți să comandați produse care acoperă aceleași nevoi, recomandate de noi, vom anula comanda și dacă a-ți plătit deja prețul produselor, vom restitui sumele de bani cât mai repede cu putință.

8. PREȚUL PRODUSELOR. FACTURAREA. PLATA.

Prețul produselor pe site-ul Cova Market este afișat în lei. Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința dumneavoastră, doar dacă va fi cazul, prin intermediul site- ului web. Prețul fiecărui produs și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă. Cova Market va emite către client o factură pentru bunurile livrate, iar obligația cumpărătorului este de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii.

Prețurile produselor vor putea fi actualizate oricând, iar această actualizare va înlocui orice alt preț anterior. Implicit, comenzii dumneavoastra i se va aplica prețul de la momentul plasării efective a comenzii.

Plata produselor comandate se poate face astfel: în numerar la livrare sau plata cu cardul online.

(a) Plata în numerar (ramburs) se va face la livrarea comenzii, în lei, la valoarea din momentul confirmării comenzii, către firma de curierat care efectuează livrarea. Plata produselor se va face în numerar la livrarea coletului în valoarea sumei indicate în factură. În cazul retragerii, plata va fi rambursată prin transfer bancar. Pentru a putea efectua acest lucru, avem nevoie de informațiile contului dvs. bancar (IBAN și SWIFT).

(b) Dacă alegeți plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul NETOPIA Payments, iar noi nu vom stoca astfel niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.

9. LIVRAREA

10. VOUCHERE CADOU SI CODURI DE REDUCERE

Clientul poate aplica codul de reducere oferit de operatorul magazinului online Cova Market atunci când face comanda în următoarele condiții:

(a) Codul de reducere nu poate fi repetat;

(b) Codurile de reducere nu pot fi combinate între ele;

(c) Caloarea codului de reducere este atribuita articolului cu cel mai mic pret.

(d) Dacă codul de reducere are o perioadă de valabilitate limitată, clientul poate utiliza codul de reducere doar până în perioada în care se încheie valabilitatea acestuia. Datorită neutilizarii voucherului de reducere în perioadă de valabilitate, clientul nu are dreptul la nicio compensație pentru codul de reducere nefolosit.

(e) Dacă codul de reducere este aplicat cu încălcarea regulilor operatorului de utilizare a codurilor de reducere, operatorul are dreptul să nu aplice codul de reducere în comandă și să se retragă din contractul de cumpărare încheiat. Cu excepția cazului în care operatorul prevede în mod expres altfel, regulile de mai sus se aplică utilizării cupoanelor de reducere.

11. PROMOȚII ȘI CONCURSURI

Ne-am formulat propriile regulamente pentru activitățile de promovare și competițiile pe care le organizăm. Potențialii participanți pot înțelege aceste reglementări numai prin intermediul propriului site web sau prin contractele de publicitate pe care le-am incheiat cu terți. De promoții beneficiază numai acele comenzi care respectă pe deplin regulile afișate pe site. În plus, promoția se aplică numai comenzilor înregistrate de companie în perioada de valabilitate a promoției și numai în limita de stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea produselor promoționale și putem întrerupe sau anula promoțiile sau concursurile în orice moment fără notificare prealabilă.

12. GARANȚIA PRODUSELOR

Pentru produsele livrate Cova Market acordă garanție în condițiile legii, produsele fiind însoțite de certificate corespunzătoare în acest sens. În cazul în care produsele achiziționate prezintă defecte de fabricație vă rugăm să ne comunicaţi acest lucru, iar în situația în care cele afirmate de dumneavoastră sunt probate, vă vom returna sumele plătite, iar dumneavoastră veți proceda la returnarea produsului. Termenul de garanție oferit pentru fiecare produs comercializat este de 30 zile de la momentul achiziționării produsului.

13. REZILIERA CONTRACTULUI DE CATRE CLIENT (returnare)

În calitate de client al site-ului Cova Market, aveți la dispoziție 14 zile începând cu ziua în care primiți produsele, pentru a vă răzgândi cu privire la acestea. Puteți să anulați orice comandată online plasată pe site, cu excepția bunurilor excluse de catre lege, după cum urmează:

- produsele personalizate sau realizate la comandă;

- produsele care se deteriorează sau are termenul de valabilitate redus (expiră);

- produsele care sunt sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă le- ați desigilat;

- produsele care au fost amestecate inseparabil după livrare.

15. DREPTUL DE RETRAGERE

Dacă sunteți consumator (persoana fizică), potrivit OUG 34/2014, aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere completați Formularul de Retur pe care îl trimiteți împreună cu produsele returnate.

Veți returna produsele, iar noi vom returna sumele achitate, însă costurile cu transportul vor fi suportate de dumneavoastră. Sumele de bani vor fi returnate în maxim 14 de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere. Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid (în lei) deschis pe numele titularului facturii. Pentru mai multe detalii vă rugăm să citiți Politica de retur.

16. ELIGIBILITATEA

Site-ul Cova Market nu vinde produse minorilor. Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie să aveți peste 18 și/sau capacitate deplină de exercițiu, să fiți de acord cu Termenii și cu Politicile de protecție a datelor cu caracter personal și să ne furnizați informații de contact complete, reale, exacte și actualizate. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs sau autorizarea plasarii unei comenzi. Pentru mai multe informații ne poți contacta oricând la adresa de e- mail comenzi.covamarket@gmail.com.

17. RESPONSABILITATEA NOASTRĂ

(a) Cova Market nu este responsabilă pentru nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire specifică produselor pe ambalaj.

(b) Cova Market nu este responsabilă pentru nicio paguba directă, indirectă, accidentală sau orice alte daune în măsura permisă de legea aplicabilă. Această rezervare se aplică intotdeauna, chiar si atunci când am fost informați, am știut sau ar fi trebuit să știm că s-a putut produce o astfel de deteriorare. Acești Termeni nu vor fi interpretați pentru a limita sau exclude răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă de legislația aplicabilă. În toate cazurile răspunderea noastră totală pentru daunele și pierderile suportate în legătură cu Acordul este strict limitată de prețul de achiziție plătit pentru bunurile achiziționate.

18. FORȚA MAJORĂ. CAZUL FORTUIT

În caz de forță majoră sau accident, nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre. Forța majoră include, dar nu se limitează la modificări ale legilor sau reglementărilor, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau ale furnizorilor de servicii de internet.

Executarea obligațiilor noastre în temeiul oricărui Acord va fi considerată suspendată pe durata evenimentului de forță majorată, iar perioada pentru îndeplinirea îndatoririlor noastre va fi prelungită în cadrul evenimentului de forță majorată. Dacă evenimentele respective nu încetează în termen de cincisprezece (cincisprezece) zile de la data producerii lui, una dintre părți are dreptul să notifice celeilalte părți rezilierea completă a contractului și niciuna dintre părți nu poate cere despăgubiri celeilalte părți.

19. LEGEA APLICABILĂ. JURISDICȚIA

Acesti Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române in vigoare. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, după caz, de instanța de judecată competentă din Municipiul București, utilizatorul/clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

20. DISPOZIȚII FINALE

Severabilitate

Din indiferent ce motiv, în cazul în care, din orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape că sens de clauză inițială.

Nevalabilitatea / ineficacitatea unei clauze din acești Termeni și Condiții sau Contract nu va afecta aplicabilitatea celorlalte clauze care vor continua să se aplice nemodificate.

Dreptul nostru de a schimba Termenii și Condițiile site-ul Cova Market

a) În calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.cova-market.ro, Cova Market își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni și Condiții. Comenzii dumneavoastră i se va aplicat prețul care era în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor. Prin urmare, vă rugăm să citiți în mod regulat această secțiune pentru a verifica Termenii și Condițiile pe care sunteți de acord să le respectați.

b) Cova Market își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau șterge site-ul web Cova Market (sau orice parte a acestuia) temporar sau permanent fără o notificare prealabilă. Nu suntem responsabili față de dumneavoastră sau de o a treia entitate pentru nicio modificare sau eliminare a site-ului Web Cova Market.